Проучването на удовлетвореността от получената медицинска
помощ се извършва по
Методика за изследване удовлетвореността на пациентите,
която е на етап проектонаредба. Два въпросника с над 30 въпроса подготвя МЗ. .
Проучването ще се прави по телефона и ще е анонимно. То трябва да бъде
проведено не по-късно от три месеца след като са ни изписали от болницата.
Въпросите са в четири групи и са свързани с достъпа ни до документация,
качество на помощта, която сме получили, плащали ли сме пари под масата и дали
лекарят и медицинската сестра са се отзовали когато са ни били нужни. Децата до
16 г. и психичноболните няма да имат право да отговарят на въпросите в
анкетата. Вместо тях ще го правят родителите или близките им. Броят на
обажданията ще се прави по специална схема. В нея се взима предвид броя на
хоспитализациите във всяка отделна болница през предходната година. В документа
е записано, че през 2016-а трябва да бъдат анкетирани 69 620 българи от цялата
страна.
Ако пациентите не са доволни от оказаната им помощ НЗОК ще
може да глобява или прекратява договорите с лични лекари, специалисти, болници
и лаборатории.
Няма коментари:
Публикуване на коментар